Millainen ostaja on milleniaali?

Oletko ajatellut keitä asiakkaasi oikeastaan ovat ja miten he löytävät sinut? Ajatteletko, että nettisivut ovat turhat ja sometilit vielä turhemmat? Että sinun asiakkaitasi eivät oikeastaan ole ”nuoret” ihmiset, jotka pyörivät digitaalisessa ympäristössä ja siksi sinun yrityksesi ei tarvitse olla siellä?

Olet varmaan kuullut termin milleniaali, joka kuvaa 80- ja 90-luvulla syntyneitä sukupolvia (eli myös minua)? Milleniaalit ovat tällä hetkellä iältään 27-43
-vuotiaita (ei siis enää mitään teinejä) ja pian valtaosa työssäkäyvästä väestöstä on milleniaaleja (arvio: 75 % maailmanlaajuisesti vuoteen 2025 mennessä). Me milleniaalit olemme syntyneet globaaliin kulutusyhteiskuntaan ja me olemme ensimmäinen niin sanottu diginatiivi sukupolvi, jolla on ollut lapsesta asti pääsy internettiin. Ja se todentotta on vaikuttanut ostokäyttäytymiseemme ja kuluttamiseemme:

Me hyödynnämme teknologiaa ostopäätöksen teossa.

Meitä kiinnostaa tehdä itse taustatutkimusta ja tiedonhankintaa netissä tai somessa ennen ostopäätöksen tekoa ja punnita eri vaihtoehtoja. Mitä helpommaksi ostoprosessi on tehty ja mitä enemmän tietoa on saatavilla ilman, että tarvitsee ottaa kehenkään yhteyttä – sitä parempi meidän mielestä. Meitä ei silti haittaa jutella chatbotin kanssa tai lähettää yhteydenottolomaketta, se itseasiassa onkin parempi vaihtoehto kuin esimerkiksi soittaminen. Soittamalla voit vaikka häiritä jotakuta. Jos yrityksellä ei ole verkkosivuja, onko se edes olemassa?

Me suhtaudumme perinteiseen markkinointiin skeptisesti ja olemme koukussa sosiaaliseen mediaan.

Meihin ei pure perinteinen markkinointi. Pop-up ikkunat ärsyttävät ja kylmäsoittopuhelut ovat mielestämme kamalinta maailmassa.

Meidät tavoittaa parhaiten orgaanisesti tai mainosten kautta, jotka vaikuttavat ”aidoilta”, eivätkä välttämättä tule suoraan yritykseltä itseltään. Meihin pitää rakentaa luottamus ja meidät pitää sitouttaa ennen kuin harkitsemme ostopäätöstä. Me käytämme sosiaalista mediaa hakukoneen tavoin hyödyksemme ja mietimme onko yritystä edes olemassa jos sitä ei löydy somesta?

Meitä kiinnostaa vertaisarviot.

Kun me harkitsemme ostopäätöstä meitä kiinnostaa vertaisarvioinnit, palautteet ja arvostelut. Mitä muut sanovat tästä tuotteesta tai palvelusta, jonka hankkimista harkitsen?

Mitä mieltä olet nettisivuista ja somesta tämän luettuasi?

Jatketaanko keskustelua somessa?
Instagram: @assarietco
LinkedIn: Tara Vallimäki